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支援與服務
專業的客服支援，解決您的所有問題！
歡迎透過客服專線聯络我們，或是參考常見問題與解答尋求幫助。
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FQA｜常見問題與解答
解答您的疑問,常見問題一覽無遺，
讓您更放心使用我們的產品。
感謝您購買愛鎖科技的產品,如果您在使用中遇到任何問題,我們提供專業的客服支援來解決您的所有問題。以下是一些常見問題和解答,您也可以透過客服專線聯絡我們。
- 客服專線：+886-037-861110
- 客服傳真：+886-37-868660
- 線上客服：填寫線上表單
汽車防盜鎖Q1.
請問ISO-5988和ISO-3688到底差在那裡 ?
這二支主要差別在偵測方式的不同，ISO-5988為超音波+氣壓方式偵測防盜，主要利用超音波偵測車內環境物體移動的原理與氣壓偵測來達到防盜的效果 ；而ISO-3688為採氣壓偵測原理，主要利用車內外的空氣壓力差變化改變來達到防盜的效果。
汽車防盜鎖Q2.
如何辨識購買的愛鎖產品真偽 ?
凡是購買愛鎖全系列任一產品，產品包裝內均附有愛鎖原廠保固卡及原廠條碼編號，使用者在購買後如有任何問題，可憑此保固卡進行保固服 務；反之 ，若使用者所購買的愛鎖產品包裝內未附有本公 司之原廠保固卡及原廠條碼編號，為了保障您的權益，建議您可來電詢問，避免買到膺品無後續的保固服務。
汽車防盜鎖Q3.
我的錀匙不見了，怎麼辦 ?
基本上您在一開始購買後，原廠均會附有二支錀匙及一個密碼牌 ，建議您在使用時，將此二把錀匙分開存放使用及妥善保管密碼牌； 往後您在使用上若不慎遺失或錀匙損壞時 ， 您可依密碼牌上的編號與我們的客服人員聯絡有關錀匙重製的作業事宜。
汽車防盜鎖Q4.
請問ISO-5988的內容配件為何 ?
完整的ISO-5988內容配件為 ： 傳訊鎖*1、錀匙*2、密碼 牌*1、傳訊接收器*1、說明書*1、保固卡*1 、備品(螺絲)*1、工具起子*2、吊環釦*1、 3 號電波*4(已安裝鎖體 )、 4號電池*1(已安裝鎖體 )、 4號電池*1、 簡易操作說明*1；ISO-3688亦是如此。
汽車防盜鎖Q5.
請問當我使用ISO-3688時，它的有效傳輸距離為何 ?
ISO-5988 與 ISO-3688的有效保全傳輸範圍在無障礙空曠區約 2500公尺(會隨著環境不同而改變)
汽車防盜鎖Q6.
請問ISO-602與一般的機車鎖有什麼不同?
ISO-602與一般的機車鎖最大的不同在於它是使用非彈簧結構設計，有別於一般機車防盜鎖的彈簧結構設計只要稍加外力於鎖體 ， 鎖體即會自動彈開； 此外另一特點為ISO-410的錀匙孔末端厚度小於0.5mm，讓任何何開鎖工具如果沒有低於0.5mm以下伸不進錀匙孔 ， 且如果研磨至低於0.5mm以下，則因為太薄，無足夠開啟鎖孔之力道。
汽車防盜鎖Q7.
若我的ISO傳訊鎖的傳訊接收器故障怎麼辦?
若你有傳訊接收器故障或是需要再加配若干組時， 你可電洽本公司客服專線或親臨本公司，我們將有客服專員為您處理。
汽車防盜鎖Q8.
如何判定我的傳訊鎖在接收的範圍內?
當您在完成設定後，您的傳訊鎖體會在第10分鐘時傳送一個訊號到您的傳訊接收器，此時您的傳訊接收器會自動發出「嗶、嗶、 嗶」的響聲，這時若您的接收器畫面上方出現「鎖體」、 「訊號格數」、 「接收器」等三個圖案時，則表示此時你所持的傳訊接收器與您的傳訊鎖體是在接收範圍內。
倘若在第您10分鐘時 ， 您仍未收到傳訊鎖體所發出的訊號 ，則表示在第10分鐘時 ， 您的傳訊接收器與您的接收器已超出所能接收的範圍 ，傳訊 鎖體會在第13分鐘再自動偵測一次 ， 若你的傳訊接收器與傳訊鎖體仍超出所能接收的範圍 ， 此時你的傳訊接收器畫面上方只會有一個「鎖體的圖案；反之，若在傳訊範圍內的話，此時您的接收器畫面上方則會出現「鎖體」、「訊號格數」、「接收器」等三個圖案。
汽車防盜鎖Q9.
若我的ISO傳訊鎖使用手冊不見怎麼辦?
您可上我們的網站下載電子檔使用手冊。
汽車防盜鎖Q10.
為何我的傳訊鎖體及傳訊接收器才剛換電池，傳訊接收器上面還是顯示 弱電的訊息 ?
關於在電池的使用及更換上，我們強列建議您購買使用我司認可「鹼性電池」以確保產品的功能正常使用。購買我司電池若發生電池漏液現象請跟我司聯繫，並請將我司漏液電池與產品寄回我司將有保固。
汽車防盜鎖Q11.
倘若我的傳訊鎖二把錀匙及密碼卡 都不見了該怎麼辦 ?
這必須分成二個部份來探討，第一是如果在上鎖前的話，你可將傳訊鎖體送至本公司，由本公司重新更換傳訊鎖體的整附鎖心，在更新完畢後 本公司會再重新附上二把 新的錀匙及一個密碼卡，詳細報價請洽本公司 ；第二若是如果在上鎖後二 把錀匙及密碼卡均不見的話 ， 此時你只有使用 工具實施破壞性的剪裁 ，但當您剪裁後，此把傳訊鎖也無法使用；故當您 在使用這把傳訊鎖前 ， 請務必將二把錀匙分開存放或 記下您密碼牌上的編號，以備不時之需。
汽車防盜鎖Q12.
使用ISO-5988或ISO-3688一定要將鎖扣住方向盤的三叉位置嗎？
基本上不是一定要鎖在方向盤的三叉位置 ，不鎖也是可以使用的 ； 只是說如 果鎖在向盤的三叉位置一 方面除了可以固定鎖體不容易滑落，另一方面如果遭受歹徒入侵時，也可以增 加歹徒行竊之困難度。
汽車防盜鎖Q13.
請問ISO- 5888跟ISO-3688是差在那裡？
ISO-5988為超音波感應+氣壓偵 測，ISO-3688為氣壓感應偵測，而ISO-5888主要則是結合超音波與氣壓同時感應偵測 防護， 有別於超音波與氣壓同時感應偵測功能；讓你的愛車在防竊上擁有更 嚴密的雙重防護。
汽車防盜鎖Q14.
請問ISO- 5988的超音波及氣壓靈敏度調整是整合在一起的，還是分開的？
愛鎖ISO-5988在靈敏度的調整上 是採用氣壓與超音波靈敏度獨立調整的，使用者可根據自己的車型調整成合適的靈敏值使用，而非出廠就是固定死的，無法調整。
汽車防盜鎖Q15.
請問ISO- 5988的延遲發報功能要如何操作？
操作上ISO-5988的延遲發報功能操作方式與ISO-3688是相同的，在每次解鎖時，按住接收器的左鍵 1-2秒鐘后放開，過1-2秒接收器會有震動+BBBB四聲 有這個提示 您就有30秒延遲警報(ISO-5988)，(ISO-3688)有15秒延遲功能，您可利用這延遲警報時間來解鎖。
車用電腦Q1.
請問PCM-600D車用(載)電腦所使用的系統是Windows CE嗎 ?
PCM-600D車用(載)電腦所使用的系統核心為x86架構， 非一般的嵌入式架構，使用者可依照您的需求自行安裝開放性作業系統，例如：Windows 95/98/NT/2000/ME/XP /Vista及Linux作業系統。
車用電腦Q2.
請問使用PCM-600D車用(載)電腦要如何上網 ?
若您想在車子行進間上網的話 ， 您可使用GPRS網卡或3.5G網卡來上網 ，倘若您的車子是在靜止的狀態 ，建議您可使用 802.11x Wi-Fi 來上網 (你仍可使用GPRS網卡或3.5G網卡 來上網)。
車用電腦Q3.
請問使用PCM-600D車用(載)電腦的話，那後座的乘客要怎麼使用 ?
基本上PCM-600D是針對前座的駕駛和乘客使用上 ，但考量到後座乘客使用的便利性，我們在PCM-600D的後方提供了VGA OUT的輸出接頭， 方便使用者可針對他們的需求自行加裝吸頂螢幕及頭枕螢幕給後座乘客使用。
車用電腦Q4.
請問PCM-600D車用(載)電腦在安上有什麼限制嗎 ？ 還是每台 車都可以裝 ?
PCM-600D在安裝的尺寸設計上是依據2-DIN的尺寸大小所設計；一 般來說有的車子在出廠時就提供有標準的2-DIN尺寸安裝槽，像這一類的車子在安裝上是沒問題的，倘若有的車子本身出廠並沒有提供2-DIN的安裝槽的話，就必需要以轉換面板來替代原廠的面板，但此轉換面板並非每一款車子都有出 ， 建議使用者在安裝前須先確認此點 ，倘 若有不清楚的地方，歡迎來電洽詢。
車用電腦Q5.
請問PCM-600D有內建數位電視嗎 ?
本機無內建數位電視，但有內建一影音源輸入端子，方便連 接外部影音 輸入連接使用，例如：數位電視、電視遊樂器、筆記型電腦…等等。
車用電腦Q6.
請問PCM-600D總共提供幾個USB Ports ?
本機一共提供4個 USB Ports可供使用，一個在面板前方，其它三個在機身的後方，倘若在使用上 仍不夠使用，建議您可連接USB Hub擴充使用。
車用電腦Q7.
請問PCM-600D內建的放大器為多少? 倘若我覺得輸出的瓦數不夠，想再接放大器放大，可以嗎？
機器本身所內建的放大器為50W *4 ，若您覺得此輸出仍然不夠 ，本機提供一前極輸出接頭，可供連接放大器使用。
車用電腦Q8.
請問PCM-600D面板前方的3.5吋MIC插孔要如何使用 ?
使用者可以在上網的時候插入3.5吋接頭的麥克風方便SKYPE通話或其它網路通話使用。
車用電腦Q9.
此PCM-600D車用(戴)電腦在每次下車時需先關機，才能將車子熄火嗎 ?
不需要，本機內建有智慧型電源設計，在開機及關機時均無須額外操作 ，完全都由錀匙(ACC)來控制。
車用電腦Q10.
有關PCM-600D面板前方 「HOLD」有何作用 ?
PCM-600D於面板前方「HOLD」鍵功能主要為忽略 ACC OFF 時所送的 關機訊號，使電腦不致於在 ACC OFF 時也自動進入關機狀態 ，這功能對 不想中止電腦目前運作但又急需短暫下車的使用者來說 ， 可說是非常人性化及便利的功能之一 ，而在使用者再次上車時，使用者只需發動車子，電腦畫面即出現在剛剛下車前的畫面功能，讓使用者可立即使用，另一方面來話，使用者也省去了重新等待一個開關 機的時間。
車用電腦Q11.
此PCM-600D車用(載)電腦 有收音機功能嗎？
有的，本機除了電腦功能外，和一般汽車音響一樣同樣內建有FM/AM收音機功能，FM可設定12組電 台，AM可設定6組電台。
車用電腦Q12.
開車時使用滑鼠來操作電腦對駕駛來說不是很不方便嗎？
沒錯，所以針對駕駛的部份 ，我們提供了一套使用者操作介面搭配觸控螢幕來供駕駛及前座乘客使用 ， 讓前座的駕駛與乘客只要使用他們的手指即可輕鬆操作使用，毋需使用滑鼠來操作，就像操作一般汽車音響那麼的輕鬆自然。
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